2024年7月19日に発生したWindowsブルースクリーン障害の概要
発生状況
- 2024年7月19日午後2時半頃から、世界中でWindowsパソコンがブルースクリーンになる障害が多発
- 再起動を繰り返す症状が報告されている
原因
- セキュリティソフト「CrowdStrike Falcon Sensor」の最新アップデートが原因と特定された
- 具体的には、CrowdStrike製品のドライバー「csagent.sys」が問題を引き起こしている
影響範囲
- 主にCrowdStrike Falcon Sensorを導入している企業のPCに影響がある
- 個人利用のPCへの影響は限定的
症状
- Windowsの起動時にブルースクリーンが表示される
- 再起動しても同じ症状が繰り返される
対処法
- 一般ユーザー向け
- システム管理者からの指示を待つ
- 未起動のPCは、問題が解決するまで起動しない
- 緊急の用事がある場合は、影響を受けていない端末やスマートフォンを使用する
- システム管理者向け（redditで報告されている方法）
- セーフモードでの起動
- CrowdStrikeのダウングレード
- ネットワークから物理的に切断して再起動
注意点
- Windows回復オプションでは解決できないケースがある
- BitLockerの回復キーがない場合、アクセスできない可能性がある
現在の状況
- CrowdStrikeが正式にTech Alertを発行（ログインが必要）
- 詳細な原因究明と恒久的な解決策の開発が進行中
この問題の最新情報については、公式発表や信頼できるニュースソース、および所属組織のIT部門からの通知を注意深く確認することが重要です。
以前にも似たような問題が生きていたのでMicrosoftの今後に注目したいですね。
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